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    2019年10月自考国际市场营销学

    卷面总分：分     试卷年份：2019    是否有答案：有   

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    试题序号

    对于国际服务，企业可利用的有形展示有环境要素、设计要素和（ ）

    • A、社会因素
    • B、经济因素
    • C、文化因素
    • D、心理因素
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    在东亚国家中，自然资源匮乏且主要工业原料均依赖进口的国家是（ ）

    • A、日本
    • B、韩国
    • C、朝鲜
    • D、蒙古

    以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（ ）

    • A、文化差异影响服务过程的感知
    • B、科技水平不影响服务过程策略
    • C、在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程
    • D、服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
    • E、顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的一部分

    东亚国家中，属于高收入国家或者地区的有（ ）

    • A、日本
    • B、中国
    • C、韩国
    • D、中国香港特别行政区
    • E、蒙古
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